Program Cenová garance = nejnižší cena na trhu
Na všechny produkty chceme zákazníkům nabídnout nejnižší cenu na českém trhu se zachováním vysokého standardu poskytovaných služeb. V praxi to znamená, že pokud jste nějaké námi nabízené zboží našli u konkurence levněji, dáme vám toto zboží za stejnou cenu jako konkurence.
Chcete využít cenovou garanci - Jak postupovat:
- Ověření před objednávkou - pokud si nejste jisti, jestli se podmínky cenové garance vztahují na zboží, které si chcete koupit, kontaktujte nás a sdělte nám bližší informace o zboží (tj. typ zboží, konkurenční nižší cenu, prodejce). Tyto informace ověříme a následně vám nabídneme stejné podmínky.
- Uplatnění v okamžiku odesílání objednávky - pokud si zboží u nás již objednáváte, nezapomeňte prosím do poznámky v samotném závěru procesu objednávání uvést informaci s požadavkem na uplatnění cenové garance.
Podmínky pro uplatnění programu Cenové garance:
- zákazník musí přesně identifikovat konkurenční obchod, kde je uvedené zboží nabízené levněji
- musí se jednat o typově zcela shodné zboží (tzn. například rakety musí být ze stejné roční kolekce, se stejným výpletem, stejným obalem, obuv nebo brusle musí být za uvedenou cenu k dispozici ve stejné velikosti atd.)
- musí se jednat o funkční obchod s jasně identifikovatelným provozovatelem a standardními podmínkami (velmi časté jsou případy, kdy "obchodník" zboží vůbec nemá nebo nabízí velmi dlouhé dodací lhůty, např. přes 14 dní)
- v případě objednávky více položek zboží lze cenovou garanci uplatňovat pouze na položku (položky) z jednoho obchodu - není možné uplatňovat nižší cenu na každou položku zvlášt, tj. každou položku v jiném obchodu
- odkaz na obchodníka musí být uvedený v poznámce u objednávky nebo oznámen prostřednictvím mailu či telefonátu okamžitě po odeslání objednávky
- program cenové garance se nevztahuje na kusový výprodej zbytkových velikostí konkurence
- program cenové garance se vztahuje na zboží aktuální kolekce
- V případě uplatnění cenové garance a následného snížení ceny na úroveň konkurence u konkrétního produktu nebudou za tento produkt přiděleny žádné bonusové body do našeho věrnostního bonusového programu
- V případě, že konkurenční prodejce nabízí k zakoupenému zboží nějaké dárky navíc (např. omotávky či míčky k raketě), může zákazník požádat o zohlednění hodnoty těchto dárků - konkrétní rozhodnutí záleží na společné domluvě prodejce se zákazníkem, opět ovšem platí pravidlo o nepřidělení bonusových bodů
- Pokud je u produktu, na který je uplatňována cenová garance, dárek za 1 Kč, nebude dárek k produktu přidán.
Cenová garance = Nejnižší cena na trhu a perfektní zákaznický servis.
