Výhody certifikace APEK

Certifikace APEK přináší zákazníkům internetových obchodů přináší nové záruky a větší jistotu.

Certifikace APEK Certifikovaný obchod zaručuje zákazníkům internetovým obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly. Obchodník mimo jiné dodržuje:

  • Úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.)
  • Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků
  • Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
  • Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
  • Jak probíhá reklamace (reklamační řád)
  • Komunikace se zákazníky (odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.)
  • Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami





Poradíme vám

Informační linka po-pá: 8–17 hodin

Verča
Verča
Janča
Janča
Nikča
Nikča

530 503 100 infolinka po - pá 8:00 - 17:00

přihlaste se Košík: 0 Kč