Často kladené dotazy (FAQ)

Nikdy neúčtujeme balné. Všechny objednávky expedujeme prostřednictvím služby Obchodní balík České pošty nebo přepravní služby PPL, díky které máte zásilku doma do druhého dne od expedice.

U objednávky nad 3 000 Kč nebudete platit ani poštovné.

Kompletní ceník poštovného

Ano, platební kartou samozřejmě můžete platit veškeré objednané zboží. Tento způsob platby je ideální i pro zákazníky ze zahraničí. Platba kartou je možná i na našich prodejnách v Praze a v Brně.

Více informací o bezpečném placení platebními kartami

Pokud se platba objednávky platební kartou nezdařila, je možné u této objednávky změnit způsob platby na dobírku nebo bankovní převod. V případě změny na dobírku využijte kontakty na infolinku info@sportobchod.cz nebo 530 503 100. V případě změny na bankovní převod můžete zaplatit dle zálohové faktury, která byla vystavena k Vaší objednávce již při platbě kartou, která obsahuje všechny potřebné údaje pro provedení platby. Zálohovou fakturu naleznete po přihlášení do uživatelské sekce.

V případě, že chcete provést platbu kartou znovu, stornujte stávající objednávku přes přihlášení do uživatelské sekce a vytvořte novou objednávku včetně platby.

Vše o platbě kartou

U každého produktu je hned vedle obrázku dole "Dostupnost: OVĚŘIT NA SKLADU", kde se po kliknutí zobrazí aktuální stav zásob daného zboží.

Pokud je vybrané zboží v internetovém obchodě skladem, můžeme jej po zabalení expedovat. Obvykle je k Vám zboží dopraveno do druhého dne. Platí pro platbu na dobírku.

Toto zboží je na dané prodejně fyzicky skladem a můžete si jej na místě prohlédnout či vyzkoušet. V případě menšího počtu kusů skladem je lepší si zboží na prodejně rezervovat.

Kontakty na prodejny

Pokud si ověřujete dostupnost zboží a systém u prodejny hlásí: na objednávku do 2. dne, znamená to, že zboží máme na skladě internetového obchodu a je možné ho na prodejnu připravit. Vložte vybrané zboží do košíku, zvolte osobní odběr a odešlete objednávku. Objednané zboží bude obvykle do druhého dne na dané prodejně nachystáno. O tom, že je zboží připravené, Vás budeme informovat e-mailem.

Pokud si ověřujete dostupnost zboží a systém hlásí: na objednávku, znamená to, že zboží nemáme aktuálně skladem. Po vytvoření a odeslání objednávky zboží objednáme u dodavatele. U zboží, které není skladem, se tak může prodloužit obvyklá doba dodání.

Ano, veškeré zboží je možné vyzvednout osobně na prodejně v Brně nebo na prodejně v Praze-Vršovicích.

Zboží objednané na osobní odběr je připraveno obvykle do druhého dne od objednávky. Před vyzvednutím prosím vždy vyčkejte na e-mail nebo SMSku, že je zboží připraveno. Více informací o osobním odběru.

Zboží je nachystané k vyzvednutí, jakmile Vám pošleme informační e-mail. Před vyzvednutím tak prosím vždy vyčkejte na naši výzvu, že je zboží opravdu k vyzvednutí připraveno. Více informací o osobním odběru.

ANO, buď na naší prodejně v centru Brna, na Křenové 26 nebo na Prodejně v Praze 10, na Kodaňské 48. Pokud zboží nebude na prodejně, lze po telefonické domluvě jakékoliv zboží na prodejnu dopravit (s ohledem na skladové zásoby).

Může se stát, že si nejste jistí, která velikost např. bruslí nebo bot Vám padne, zboží není aktuálně přímo na prodejně dostupné k vyzkoušení, ale je skladem v internetovém obchodě. V tomto případě vytvořte objednávku, ve které bude zboží různých velikostí (max 2 vel.), zvolte osobní odběr a my Vám zboží na prodejnu nachystáme.

ANO! Na prodejnách v Praze i Brně je možné platit platební kartou.

Zboží si můžete vyzvednout na 14 odběrních místech v Česku a na Slovensku:

• Brno – Černá Pole, Černopolní 54/245
• Brno – město, Václavská 237/6, areál ICB vchod č. 9
• České Budějovice, Novohradská 726/36
• Hradec Králové, Nám. 5 května 888
• Olomouc – Nové Sady, Myslbekova 429/9
• Ostrava – Mariánské Hory a Hulváky, 28. října 1422/299
• Plzeň – Město, Koterovská 2039/114
• Praha 4, 5. května 1109/63
• Praha 7 – Holešovice, Argentinská 286/38
• Praha 9, Kolbenova 931/40b
• Rudná u Prahy, K Vypichu 1087
• Ústí nad Labem, Dlouhá 1/12
• Zlín, J. A. Bati 5645 (Budova 51)

Slovensko

• Bratislava - Petržalka, Lenardova 1260

Zboží je standardně na odběrném místě připraveno následující den po vyexpedování zásilky od nás. Vždy však vyčkejte na potvrzovací SMS nebo e-mail od Uloženky.

Zboží bude na Uložence připraveno k vyzvednutí 7 dní.

Komunikací se zákazníkem před odesláním zboží se snažíme riziko volby špatné velikosti minimalizovat, přesto nelze vyloučit, že vám daná věc nebude sedět.

Zboží je tedy možné bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 14 dní od převzetí od dopravní společnosti. Správnou velikost vám odešleme obratem, případně se domluvíme na alternativě či vrácení peněz.

Při uplatnění výměny zboží je nutné vyplnit reklamační formulář. Více informací o reklamacích v sekci Jak reklamovat. Po přihlášení do uživatelské sekce můžete sledovat stav vyřizování reklamace.

Podrobný popis jak postupovat v případě reklamace zboží najdete v sekci Jak reklamovat. Po přihlášení do uživatelské sekce můžete sledovat stav vyřizování reklamace.

Díky přísnému nastavení připojení k internetu (obvykle v rámci firemních sítí) se může stát, že se vám nepodaří zboží z našeho obchodu objednat.

V tomto případě můžete objednávku provést:

• telefonicky (+420 530 503 100)
• e-mailem (info@sportobchod.cz)

!! Nezapomeňte prosím uvést všechny údaje potřebné pro úspěšnou expedici (adresa, telefon, e-mail, ...)

Všechny kontakty na SportObchod.cz

Slevový kupón zadáte v košíku - v rámečku "Slevy a slevové kupóny" pod Obsahem košíku, kde je seznam zboží k zakoupení. Vložte kód slevového kupónu a zmáčkněte "Vložit kupón". Po zadání slevového kupónu se cena automaticky přepočte. K jedné objednávce můžete zadat i více slevových kupónů. Pozor: slevový kupón jde použít pod jedním registrovaným uživatelem pouze jednou.

Kredity získané za objednané zboží budou připsány až po zaplacení zásilky. Tzn. v případě, že jsem si objednal sportovní vybavení na dobírku, body dostanu až uhradím balík řidiči a tato platba se objeví v naší evidenci (obvykle trvá i několik dnů).