Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku

V souladu s platnou legislativou má každý zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. U nás na to máte 30 dnů.

Postup při odstoupení od kupní smlouvy:

1. Vyplňte protokol, který najdete po přihlášení do uživatelské sekce nebo stáhnete tady. Jsou v něm všechny důležité údaje, které k vyřízení odstoupení potřebujeme (číslo účtu, atd.).
2. Vyplněný protokol vytiskněte a podepište. Protokol doručte společně se zbožím.

3. Zboží doručte na adresu:

   SportObchod.cz s.r.o., reklamační oddělení
   Švehlova 1719/80
   664 51 Šlapanice

   nebo na adresu našich prodejen.

   
   

   Zásilku posílejte Českou poštou nebo jiným dopravcem s osobním doručováním. Zásilkovna nám bohužel balíček přímo na centrálu nedoručí.

4. Vyřizování žádosti můžete následně sledovat on-line na svém účtu. Požadavek je zpravidla vyřízen do 10 pracovních dnů od přijetí zboží.

Zboží zakoupené v rámci letní akce s dopravcem Zásilkovna můžete vrátit na jakékoli pobočce Zásilkovny. Postup je jednoduchý:
- Vyplňte protokol pro odstoupení od smlouvy jako u jakékoli jiné vratky (viz výše)
- Zboží zabalte a odneste na kteroukoli pobočku Zásilkovny 
- Na pobočce uveďte 8 místný kód, který jste obdrželi v e-mailu se shrnutím objednávky

Nezapomeňte také dodržet tyto podmínky:

• Zboží by nemělo být opotřebené
• Nemůžete vrátit zboží upravené na přání zákazníka nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarávání
• Zboží by mělo být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
• Zboží by nemělo být žádným způsobem poškozeno, včetně originálního obalu, je-li to možné
• Poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží
• Zboží nesmí být zasíláno na dobírku, takováto zásilka nemůže být z naší strany přijata!

Při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět, a to nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí odstoupení od smlouvy.

Zpět na informační centrum